Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans les pays de l’Union européenne. Les zones et tarifs disponibles sont affichés au moment du paiement, avant validation de la commande.

2. Préparation et expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France par Laboratoire Misk. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

3. Délais de livraison indicatifs

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition ;
• Corse et DOM : 4 à 8 jours ouvrés ;
• Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. En tout état de cause, nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa validation. À défaut, vous pouvez annuler la commande et obtenir son remboursement.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis, et sont affichés dans le panier et au paiement avant validation. Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées sur le site au moment de la commande.

5. Suivi et réception

Suivez votre colis grâce au lien reçu par e-mail. Si le colis est livré en point relais, il y reste disponible pendant la durée indiquée par le transporteur ; passé ce délai, il nous est retourné et une nouvelle expédition pourra vous être facturée.

À la réception, vérifiez l’état du colis. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à contact@besmyl.com avec des photos et votre référence de commande.

6. Adresse erronée ou colis non réclamé

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison lors de la commande. En cas d’adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

7. Contact

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à contact@besmyl.com en indiquant votre référence de commande.